Ik heb eind maart 2006 een videokaart voor mijn computer gekocht bij Alternate (http://www.alternate.nl).
Het betreft een Ati X850 XT, AGP, 256MB DDR3 Geheugen.
Ik heb hier voor €269,00 + € 9,50 verzendkosten moeten betalen.
De videokaart heb ik gelijk in de eerste week dat ik hem heb mogen ontvangen weer terug gestuurd vanwege het feit dat de videokaart artifacts weergaf.
Voorbeelden:
http://www.itslearning.com/data/298/171/bureaubladachtergrond.JPG
http://www.itslearning.com/data/298/171/Hitmanbloodmoney.JPG
http://www.itslearning.com/data/298/171/Schermbeveiliging.JPG
http://www.itslearning.com/data/298/171/Fear.JPG
Het eerste voorbeeld is mijn bureaublad die ik blauw heb gemaakt zodat de artifacts beter te zien zijn
Het tweede voorbeeld is het spel “Hitman Bloodmoney”.
Het derde voorbeeld is mijn schermbeveiliging die na 10 min. actief word.
En het laatste voorbeeld is het spel “F.E.A.R”.
De kaart werd getest en bleek defect te zijn en ik kreeg keurig een nieuwe terug.
Maar ook die heb ik hellaas terug moeten sturen omdat hij de zelfde klachten met zich mee bracht als zijn voorganger.
Die werd ook getest en ook die werd omgeruild voor een nieuwe.
Maar alweer kwamen de artifacts voor, dus ook deze videokaart stuurde ik terug.
Ik kreeg weer een nieuwe die ik nu nog heb. Deze deed het twee maanden lang zonder enkel probleem. Maar na die twee maanden kwamen weer de zelfde klachten als wat ik met de vorige videokaarten had. Dus deze videokaart stuurde ik ook terug en ik eiste mijn geld terug.
Daar gingen de medewerkers van Alternate niet mee akkoord vanwege het feit dat deze videokaart het al 2 maanden had gedaan. Dus gingen ze de videokaart testen en zeiden ze tegen mij dat de videokaart uitstekend door de test kwam en dat ze hem voor een bedrag van
€ 28.00 terug konden zenden
Dat bedrag heb ik betaald en kreeg na enkele dagen mijn videokaart weer terug.
Ik wou weer een spel spelen maar na 5 minuten kwamen de zelfde atifacts weer terug. Ik heb de videokaart in mijn tweede pc gebouwd en getest maar met het zelfde resultaat als wat ik in mijn eerste pc te zien kreeg.
Hier onder staan mijn twee computerconfuguraties:
Computerconfiguratie 1:
Windows XP Pro Service Pack 2
Asus K8VSE Deluxe moederbord
AMD Athlon 64, 3700+ 2,4GHz
3x 512MB Whitelake geheugen
Huntkey 450W Voeding
Ati Radeon X850XT, 256MB DDR3, AGP
3x 200GB Maxtor hdd.
Computerconfiguratie 2:
Windows XP Pro Service Pack 2
Asus A7V600-X moederbord
AMD Ahtlon XP 2000+, 1,67GHz
512MB Kingston geheugen
350W voeding
1x 40GB Maxtor hdd
Ik heb nu in totaal aan deze videokaart uitgegeven:
€ 269,- Videokaart
€ 9.50, - Verzendkosten
(dit heb ik extra moeten betalen:)
€ 5.50,- Retour videokaart 1
€ 5.50,- Retour videokaart 2
€ 5.50,- Retour videokaart 3
€ 6.20,- Retour videokaart 4 (prijsverhoging verzendkosten)
€ 28.0,- Onderzoekskosten + verzendkosten
€ ? ,- Telefoon kosten
Wat een totaal bedrag maakt van € 329,20
Ik heb Alternate voor de zoveelste keer weer gebeld en ik kreeg menneer Khalid aan de telefoon
Hij vertelde dat ik de videokaart mocht terugzenden en dat ik mijn geld terug kreeg op € 52,00 euro na.
Ik heb hem gevraagd of ik met zijn baas mocht spreken. Hij zette mij in de wacht en na enkele minuten kreeg ik dezelfde persoon weer aan de lijn en hij zei tegen mij dat hij eigenlijk geen toestemming had mogen geven van het voorstel van hierboven.
Maar omdat hij dat al had gezegt mocht ik kiezen of ik het met zijn voorstel overeen was
Ik ging hier niet mee akkoord en ze gaven mij niet meer opties.
Ik sloot het gesprek af maar ben nu ten einde raad
Ik wil gewoon mijn geld terug. Wat kan ik nu het beste doen?
29 views
