Een vraag voor de ondernemers onder ons. Wat is eigenlijk het verschil tussen een contract en een offerte? Zover ik het begrijp, is een offerte een vrijblijvend aanbod, maar je kunt er ruimte op vrijmaken voor de handtekening van de klant. Als die de offerte dan ondertekent, geldt de offerte als contract. Wat is dan eigenlijk het verschil vraag ik me af.
Stel ik kom bij een klant en ik doe een voorstel dat ik voor hem een website maak. Bied ik dan een offerte aan, of een contract? Of is beide mogelijk ... en zo ja, wat is dan het verschil?
Ik noem het nooit een "offerte" (want dat klinkt als geld) maar een "voorstel" of iets dergelijks ;-)
De juridische werking van aanbod en acceptatie is in het Nederlands recht heel simpel: een mondelinge overeenkomst is ook een overeenkomst. Je zet iets daarom vooral op papier om twee redenen: misverstanden uitsluiten (praten we over hetzelfde?) en bewijslast achteraf (we hebben het toen zus-en-zo afgesproken). Of je dat dan doet met een contract, een offerte, een mailtje of achterop een servet maakt niet uit.
Als aanvulling: Een offerte is over het algemeen geldend voor een produkt. D.w.z. Een website, gereed op een datum en voor een vaste prijs. Denk er aan een offerte altijd met een 'houdbaarheidsdatum' te sturen. Als je dat niet doet, en iemand accepteert je offerte 2 jaar later, dan is die nog steeds geldig.
Van een contract spreek je eerder bij doorlopende werkzaamheden, zoals bv onderhoud van een website. Dan moet je goed opletten met clausules als beeindiging van contract en peijswijzigingen bv.
Zoiets wilde ik ook al gaan zeggen: een contract sluit je niet voor een product af.
Dus als je een nieuw raamkozijn wil, neem je geen contract bij de venster-boer. Je neemt een product af (1 raamkozijn met alle opties etc) en dat voor een bepaalde prijs. Die prijs wil ik vooraf weten, dus vraag ik een offerte. Ik ga akkoord en onderteken die offerte. Dan wordt het een opdracht.
Nadat de opdracht klaar is, is het niet vanzelfsprekend dat ik weer zaken met hem ga doen.
Bij een contract is dat meestal wel het geval. Daardoor kunnen opdrachten (voor de klant) goedkoper, want er komen er gegarandeerd meer (zie handtekening op contract).
Thanks ... maar stel je gaat voor een klant een website maken, dan moet je gaan vastleggen wat er gaat gebeuren en hoe lang het gaat duren. Dat kan bijv. wel een paar maanden zijn. Het is dus echt een traject waar je over praat. Dan heb je toch een soort van overeenkomst (contract) nodig lijkt me. Of niet?
sorry dat ik mezelf hierin stort.
Normaliter heb je een offerte, waarin je je klant een voorstel doet, dit voorstel is vrijblijvend, en hoeft de klant niet mee eens te zijn.
In deze offerte zal je inderdaad zoals tortuga aangaf ook een vervaldatum moeten hebben.
Als de klant het er niet mee eens is, en je komt samen tot een andere overeenkomst, is het verstandig om een nieuwe offerte te maken waarin jullie je ook aan de vervaldatum houden.
Afspraken over hoe lang het gaat duren voordat je je product oplever zal in algemene voorwaarden moeten opgenomen worden, denk ik ? Deze kun je eventueel bij de offerte bijvoegen. Of eventueel in een functioneel ontwerp ?
Normaliter op moment van het leveren van product ontvangt de klant een factuur, waarin staat wat de klant jou schuldig is, en je een betalingstermijn aangeef. (let op) veel bedrijven hanteren een standaard betalingsperiode van 6 weken, dan sta je wel zwak als je op je eigen factuur de klant 2 weken de tijd geef ;)
Neem in algemene voorwaarden ook op, wie er eigenaar wordt/is van de 'broncode', hier is vaak onenigheid over.
Ik maak ook iOS en OSX apps, de klant wil soms graag de broncode hebben, hoewel ik daar meer geld voor reken omdat ik dan (bij bepaalde projecten) eventueel toekomstig werk misloop omdat ze dat dan kunnen uitbesteden aan een ander.
Even ter aanvulling: het staat de klant uiteraard altijd vrij om wel of niet op een aanbod in te gaan. Soms staat er op een offerte iets in de trant van "deze offerte is vrijblijvend". Dat betekent dan weer iets heel anders, namelijk dat degene die de offerte aanbiedt zijn aanbod mag intrekken, zélfs als de klant de offerte al heeft geaccepteerd (en het dus een overeenkomst is geworden).
> Afspraken over hoe lang het gaat duren voordat je je product oplever zal in
> algemene voorwaarden moeten opgenomen worden
Als er iets níet in algemene voorwaarden opgenomen moet worden, is het dat wel. ;-) De oplevertermijn is bij uitstek iets om in de overeenkomst vast te leggen. Algemene voorwaarden zijn overkoepelend voor alle overeenkomsten, en een oplevertermijn is heel erg gebonden aan een specifiek product.
> Deze kun je eventueel bij de offerte bijvoegen.
Als 'deze' slaat op de Algemene Voorwaarden, dan moet je heel erg oppassen met het woord 'eventueel'. Als de klant niet de gelegenheid heeft gehad de AV in te zien voordat hij de overeenkomst aangaat, zijn ze in principe niet geldig voor die overeenkomst. Het is dus verstandig om -in ieder geval als je voor het eerst zaken doet met een klant- de AV meteen bij de offerte te voegen. In dit geval kun je je er niet vanaf maken door onderaan je offerte een regeltje op te nemen dat je AV van toepassing zijn; een rechter maakt daar gehakt van.
> Of eventueel in een functioneel ontwerp ?
Deze zin snap ik uberhaupt niet.. ;-) Zowel wanneer het slaat op de AV als wanneer het slaat op de oplevertermijn betreft het dingen die niet in een functioneel ontwerp thuishoren.
> veel bedrijven hanteren een standaard betalingsperiode van 6 weken, dan sta je wel zwak
> als je op je eigen factuur de klant 2 weken de tijd geef ;)
Hangt ervan af. Als jouw betalingstermijn alleen in je AV staat misschien wel (omdat in een heleboel inkoopvoorwaarden dergelijke bepalingen in de AV worden afgewezen) maar als het expliciet in de overeenkomst is opgenomen, heeft de klant zich gewoon aan jouw betalingstermijn te houden.
Thanks ... maar stel je gaat voor een klant een website maken, dan moet je gaan vastleggen wat er gaat gebeuren en hoe lang het gaat duren. Dat kan bijv. wel een paar maanden zijn. Het is dus echt een traject waar je over praat. Dan heb je toch een soort van overeenkomst (contract) nodig lijkt me. Of niet?
Ja, maar het is niet zo dat jij een contract aangaat voor 'websites' aanmaken.
Stel dat het bedrijf een extra website wil (andere niche bijvoorbeeld), dan doe je dat toch ook niet gratis. Je hebt de afspraak/opdracht om 1 website naar specificaties te maken voor een X bedrag.
Daar heb je 5 maanden de tijd voor.
Maar het is niet zo dat jij 5 maanden lang websites voor hem maakt.
