Door
Wiel Verheijen
op 08-03-2016 07:23
gewijzigd op 09-03-2016 15:08
13.043 views
Geachte lezer,
Ik kan niet meer inloggen op mijn website, en dat vormt een groot probleem voor mij.
Ik ben 60 jaar en heb totaal geen verstand van PHP. Helaas heb ik gisteren 10 uur lang met een medewerker van PHP Hulp achter mijn PC gezeten. Deze bombardeerde mij met kreten en opgaven waar ik niets van begreep. Na 10 uur heb ik de moed opgegeven, daar de medewerker mij niet de hulp bood die ik nodig had. Mijn vraag is nu: wie is bereidt mij ( met geen verstand van PC en PHP) te helpen dit probleem op te lossen ?
Of gewoon wachten tot iemand zich meld die één-op-één wil helpen.
Dat is natuurlijk ook mogelijk in het vacatureforum. Misschien dat een titelfix voor dit topic wat meer helpt.
Hoe heb je de plugin verwijderd? Via FTP de fysieke bestanden weggegooid? WordPress houdt waarschijnlijk ook in haar database een administratie bij van plugins. Om daar bij te kunnen moet je wel kunnen inloggen. Dat is dus een beetje een kip-ei situatie.
Het is vervelend wat er is gebeurd, en nog steeds gaande is, maar als ik het zo allemaal hoor, had je misschien ook wat voorzichtiger te werk kunnen gaan. Ik ben niet echt inhoudelijk bekend met WordPress, maar het beetje wat ik ervan weet, geeft mij toch wel voldoende vertrouwen om te zeggen dat zij waarschijnlijk uitgebreid hebben beschreven hoe je veilig om kunt gaan met het doorvoeren van wijzigingen (waaronder het (de)installeren van plugins).
Stap één, in zijn algemeenheid, nog voordat je iets structureel wijzigt in wat voor applicatie dan ook, lijkt mij het veiligstellen van een werkende situatie waar je naar terug kunt keren mocht er iets onverhoopt fout gaan. WordPress is inmiddels een complex product met een heleboel onderlinge afhankelijkheden. Een plugin installeren zonder het maken van een backup komt mij toch over als het rijden zonder autogordel.
Vervolgens, en ik weet niet precies hoe je de plugin hebt verwijderd, bega je -in mijn ogen- de fout dat je dingen probeert te repareren zonder dat je precies hebt vastgesteld wat er precies fout gaat. Maar wat ben je dan precies aan het repareren? Ik ben van mening dat, zolang je niet weet wat er precies misgaat, je ook niets zou moeten aanpassen omdat je daarmee mogelijk nog verder van huis geraakt. Er moet eerst een analyse zijn.
Daarbij komt het mij over, en dit is verder helemaal niet erg en ook niet bedoeld als verwijt, dat je niet erg "tech savvy" bent in deze (het web, de technische aspecten van het beheer van een website en WordPress zelf). Het is dan wel extra belangrijk dat je probeert op de gebaande paden te blijven en niet allerlei dingen uitprobeert waarbij je je niet comfortabel voelt of niet precies weet wat het effect hiervan is (of wat de gevolgen hiervan zijn). In dat opzicht is het goed dat je hier probeert antwoorden op je vragen te krijgen maar misschien zijn we iets te enthousiast in het jou aansporen om het zelf op te lossen :).
Mocht het jou te lang duren kun je wellicht ook je webhost om hulp vragen via een ticket of klantenservice? Hulp op deze site wordt op vrijwillige basis gegeven dus in die zin zijn we je niets verplicht (of zoals anderen nog weleens zouden zeggen "dit is geen afhaalchinees").
In dit geval is de geboden hulp niet erg behulpzaam gebleken, maar ik denk niet dat dat (alleen) komt door onwil maar (ook) door het verschil in ervaring en dat is niet iets wat we direct kunnen repareren. Wat ik bijvoorbeeld in eerste instantie zou doen is het raadplegen van errorlogs. Bij iemand met wat meer "hands on" ervaring zou deze persoon hierdoor op het juiste spoor gezet kunnen worden naar een oplossing maar jou zegt deze kretologie je mogelijk veel minder of zelfs helemaal niets...
Ook is het wellicht een idee om de handleidingen van WordPress te raadplegen over het herstellen van een installatie of troubleshooting pointers te volgen, maar ook dat is mogelijk voor een beginner nogal taaie stof. Maar probeer in ieder geval het een en ander uit (zonder hierbij dingen aan te passen, althans niet zonder backup!). Ik denk dan ook dat iemand je hier uiteindelijk bij zal moeten assisteren. Wel hoop ik dat je jezelf in het vervolg wat beter probeert te wapenen zodat je in de toekomst niet weer in zo'n situatie verzeild raakt.
En misschien nog het volgende: deze problemen zijn zelden uniek. Anderen gingen je reeds voor, en hebben mogelijk ook oplossingen geformuleerd. Heb je bijvoorbeeld al gezocht op informatie waarbij men niet meer kon inloggen na het wijzigen van plugin X?
Nou, na 3 dagen nog geen stap verder, had iets meer verwacht
Waarom nou weer zo negatief??
Misschien wat onvriendelijk / confronterend:
Bent 60 (geen idee wat dat er mee te maken heeft).
Er wordt heel veel aangedragen om je te helpen, maar niets werkt. Geen idee of dat komt omdat je geen kennis van php hebt (zoals je zelf aangeeft) of omdat de vrijwilligers het hier zo moeilijk verwoorden.
Heb alleen het idee dat je zelf vrij weinig moeite doet om tot een oplossing te komen. Vooral vragen/klagen en op elke reactie is plaatsen dat je het niet begrijpt, vind ik wel heel makkelijk.
Basisregel bij programmeren is altijd te zorgen voor een backup en zeker niet te gaan lopen wijzigen in een live-website. Met een backup had je dit probleem niet gehad.
Huur gewoon even iemand in. Je kunt dit probleem niet zelf oplossen.
Na 3 dagen en 10-tallen berichten verder is het je niet gelukt en nee dat komt niet door ons dat het je niet gelukt is.
Als ik geen verstand heb van een motor haal ik hem ook niet uit elkaar en vraag ik daarna hoe alles ook alweer in elkaar moest. Dan huur ik een specialist in die goed is in zijn vak, die maakt het voor mij en ik doe waar ik goed in ben, zonder dagen te verspillen en uit eindelijk toch weer bij 0 stranden.
Dit topic is meer verzand in een hulp-topic dan een vacaturetopic.
Laten we nog maar even een paar dagen wachten tot iemand zich meldt, en anders mag Wiel een nieuw topic aanmaken volgens de volgende richtlijnen en dus een [vrijwillig] tag in de titel, met uitleg dat je zelf geen ervaring met PHP hebt en het liefst wilt laten uitbesteden.
Anderzijds zijn er ook mogelijkheden gegeven om bijv. via je webhosting iemand in te huren om het te laten repareren.
